So melden Sie sich bei uns an
Ihr Konto ist in unter 30 Sekunden erreichbar: E-Mail und Passwort genügen, auf dem Smartphone genauso wie am Desktop. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen jeden Schritt und lösen die typischen Anmeldeprobleme.
So loggen Sie sich ein
Anmeldung am Desktop
Am Desktop rufen Sie bitstarz-casino.ch auf und klicken oben rechts auf «Login». Es öffnet sich ein kleines Formular mit zwei Feldern.
- Öffnen Sie bitstarz-casino.ch in Ihrem Browser.
- Klicken Sie oben rechts auf «Login».
- Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein.
- Tippen Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf «Anmelden».
- Optional: Haken bei «Angemeldet bleiben» setzen, wenn Sie das Gerät alleine nutzen.
Anmeldung im Mobile Browser
Im mobilen Browser läuft derselbe Prozess, ohne App-Download. Unsere Website ist für iOS und Android vollständig optimiert.
- Öffnen Sie bitstarz-casino.ch in Safari oder Chrome.
- Tippen Sie auf das Login-Symbol oben rechts.
- E-Mail und Passwort eingeben.
- Mit «Anmelden» bestätigen, danach landen Sie direkt in Ihrer Lobby.
Diese Login Daten akzeptieren wir
Wir akzeptieren die E-Mail-Adresse als einzigen Login-Namen. Damit ist Ihr Zugang eindeutig einem Konto zugeordnet. Ein Login mit Telefonnummer oder Benutzername ist bei uns nicht vorgesehen, auch nicht für Krypto-Konten in BTC oder ETH.
Passwort vergessen und zurücksetzen
Klicken Sie im Login-Fenster auf «Passwort vergessen?» und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Wir senden Ihnen innerhalb weniger Minuten einen Reset-Link. Der Link ist 24 Stunden gültig und funktioniert nur einmal.
- Login-Fenster öffnen und auf «Passwort vergessen?» klicken.
- Registrierte E-Mail-Adresse eingeben.
- E-Mail abrufen und auf den Reset-Link klicken.
- Neues Passwort festlegen, mindestens 8 Zeichen.
- Mit den neuen Daten erneut einloggen.
Häufige Login Probleme beheben
Die meisten Zugangsprobleme haben eine von vier Ursachen. Diese Tabelle zeigt, was passiert und was Sie dagegen tun können.
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| «Falsches Passwort» | Tippfehler oder veraltetes Passwort | Passwort sichtbar eingeben, Gross-/Kleinschreibung prüfen, sonst zurücksetzen |
| Konto gesperrt | Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche | 15 Minuten warten oder Support kontaktieren |
| Verifizierung offen | KYC-Dokumente noch nicht geprüft | Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode im Konto hochladen |
| «Zugriff nicht möglich» | Einschränkung nach Land | Bei uns per Live-Chat klären, welche Regionen betroffen sind |
Wie wir Ihr Konto schützen
Alle Verbindungen laufen über SSL-Verschlüsselung, auch im mobilen Browser. Nach einer Zeit ohne Aktivität beenden wir Ihre Sitzung automatisch, damit niemand Ihr geöffnetes Konto übernehmen kann. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die KYC-Verifizierung mit Ausweis und Adressnachweis. Unsere Lizenz der Curaçao-Behörde (Nummer OGL/2024/165/0185) bindet diese Prozesse vertraglich fest.
- Nutzen Sie ein Passwort, das Sie nirgends anders verwenden.
- Melden Sie sich auf fremden Geräten nicht mit «Angemeldet bleiben» an.
- Teilen Sie Ihre Login-Daten niemals, auch nicht mit angeblichen Support-Mitarbeitern.
- Prüfen Sie nach jedem Login Ihre letzte Sitzung im Kontobereich.
Zugang wiederherstellen mit Support
Wenn der Reset-Link nicht ankommt oder Ihr Konto weiterhin gesperrt bleibt, erreicht uns unser Support rund um die Uhr. Der Live-Chat antwortet meist in wenigen Minuten, per E-Mail schreiben Sie an [email protected]. Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse und den ungefähren Zeitpunkt des letzten erfolgreichen Logins bereit, dann klären wir den Fall schneller.
Häufige Fragen zu Bitstarz
Warum komme ich nach dem Passwort-Reset nicht rein?
Wahrscheinlich ist der Link abgelaufen oder bereits benutzt. Fordern Sie über «Passwort vergessen?» einen neuen Link an, dieser ist 24 Stunden gültig.
Kann ich mich mit meiner Telefonnummer einloggen?
Nein, wir akzeptieren ausschliesslich die E-Mail-Adresse als Login-Namen.
Gibt es eine App für den Login?
Nein, unsere Website ist für iOS und Android optimiert, ein App-Download ist nicht nötig.
Mein Konto ist gesperrt, was tun?
Nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen sperren wir kurzfristig. Warten Sie 15 Minuten oder kontaktieren Sie den 24/7-Live-Chat.